Widerruf
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die
Xonigen AG
Hahnerberger Str. 137
42349 Wuppertal
Deutschland
E-Mail: shop@xonigen.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Alternativ können Sie uns auch, innerhalb von 14 Tagen und Einhaltung der oben aufgeführten Widerrufsfrist, direkt über Ihr Xonigen Konto eine Rückgabeanfrage stellen. Sie müssen dann keine zusätzliche Mitteilung an unseren Kundensupport schicken. Mit der Rückgabeanfrage über Ihr Konto üben Sie Ihr Widerrufsrechts aus.
Melden Sie sich dazu auf www.xonigen.com in Ihrem Kundenkonto an. Unter „Bestellungen“ können Sie Ihre Bestellungen einsehen. Klicken Sie bei der betroffenen Bestellung unten rechts auf den Button „Rückgabe anfragen“. Wählen Sie dann im nächsten Schritt den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund für Ihre Rückgabe an. Sie haben hier auch die Möglichkeit, uns eine Mitteilung zu hinterlassen. Als letzten Schritt klicken Sie auf der rechten Seite erneut auf den Button „Rückgabe anfragen“. Ihre Anfrage wird dann direkt an unseren Kundenservice weitergeleitet.
Hinweis: Wie komme ich in mein Kundenkonto?
Hierzu müssen Sie auf unserer Startseite www.xonigen.com oben rechts auf das "Symbol Person" klicken. Es öffnet sich ein Button „Einloggen“. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf weiter. Wir senden Ihnen direkt einen Code zu, den Sie dann in das entsprechende Feld eingeben müssen. Im Anschluss gelangen Sie in Ihr Konto und können Ihre persönlichen Daten und Bestellungen einsehen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zu erstatten. Wir erstatten Ihnen aber nicht die Rücksendekosten. Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Hinweise zur Rücksendung
Bitte achten Sie darauf, die Ware vor dem Rückversand vor Beschädigungen und Verschmutzungen zu schützen. Senden Sie die Ware idealerweise in der Originalverpackung zurück, inklusive sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Diese Verpackung sollte den Richtlinien des Versanddienstleisters entsprechen.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück, da dies zu hohen Gebühren seitens des Paketdienstleisters führen kann, die wir an Sie weitergeben müssten.
Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Hinweise zur Rücksendung nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
