Rücksendung

Rückgabebedingungen 

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Details zum Widerrufsrecht und das Musterformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie: Geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel sowie beschädigte Waren sind vom Widerruf ausgeschlossen.

2. Rücksendung von Waren

Bitte senden Sie die Ware idealerweise in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör, an uns zurück. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, nutzen Sie bitte eine geeignete Schutzverpackung, die den Vorgaben des Versanddienstleisters entspricht.

• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten wird nicht von Xonigen übernommen. Sie sollte versichert erfolgen, um bei Verlust abgesichert zu sein.
• Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.
• Achten Sie darauf, dass der Absender gut leserlich ist.

Rücksendeadresse:

Monta GmbH
c/o Xonigen
Regioparkring 30
41199 Mönchengladbach
Deutschland

3. Erstattung

Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Prüfung der Ware. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich – spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Vielen Dank für Ihre Geduld!

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie bei Bedarf gerne eine neue Bestellung auf.

5. Reklamationen und Transportschäden

Bei beschädigter Ware oder Qualitätsmängeln übernehmen wir im berechtigten Fall die Rücksendekosten und leisten Ersatz oder Rückerstattung.

Bitte setzen Sie sich in jedem Fall vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

E-Mail: shop@xonigen.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei beschädigter Ware aussagekräftige Fotos der Ware und der Versandverpackung bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Handelt es sich um einen Transportschaden, muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung beim jeweiligen Versanddienstleister gemeldet werden. Bitte bewahren Sie hierfür die beschädigte Ware sowie die vollständige Versandverpackung einschließlich des Füllmaterials auf und legen Sie die Sendung innerhalb dieser Frist bei einer nahegelegenen Filiale des Versanddienstleisters zur Schadensmeldung vor.

Nach erfolgter Schadensmeldung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung bzw. einen Nachweis. Bitte senden Sie uns diesen zu, damit wir den Schaden gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen und die weitere Bearbeitung veranlassen können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@xonigen.com.